Garantijapolitika
Patikima jūsų investicijų apsauga
„Litestar LED“ esame įsipareigoję užtikrinti savo produktų kokybę ir ilgalaikį{0}}patikimumą. Visam ekranui suteikiame 2–3 metų ribotą garantiją (sąlygos gali skirtis priklausomai nuo projekto). Visi ekranai yra griežtai tikrinami ir yra sertifikuoti pagal ISO9001, CE, RoHS ir SGS.
Mūsų profesionali komanda atsako į visus užklausas per 24 valandas, siūlydama patikimą techninę pagalbą per visą produkto gyvavimo ciklą.
Mūsų profesionali komanda atsako į visus užklausas per 24 valandas, siūlydama patikimą techninę pagalbą per visą produkto gyvavimo ciklą.
Po{0}}paslaugų tipai
-
Diegimo palaikymasProfesionalios instrukcijos ir išsamūs techniniai brėžiniai, užtikrinantys sklandų ir teisingą LED ekranų montavimą.
-
Nuotolinė techninė pagalbaGreitas nuotolinis derinimas, programinės įrangos konfigūravimas ir techninis palaikymas telefonu, el. paštu ar internetiniame susitikime.
-
Priežiūra ir remontasVeiksmingos -svetainės arba grąžinimo-į-gamyklinės priežiūros paslaugos, greitai reaguojant, kad ekranas veiktų optimaliai.
-
Mokymo paslaugosDarbo ir priežiūros mokymai jūsų komandai svetainėje- arba internetu, kad padėtų jums savarankiškai valdyti sistemą.
-
Atsarginių dalių tiekimasIlgalaikis-originalių atsarginių dalių tiekimas su greitu pristatymu, siekiant sumažinti prastovos laiką.
-
Techninė konsultacijaNuolatiniai ekspertų patarimai dėl projekto išplėtimo, atnaujinimo ir optimizavimo per visą produkto gyvavimo ciklą.
Po-garantijos pareiškimas
1. Koks yra Litestar LED ekranų garantinis laikotarpis?
Visam ekranui suteikiame 2-3 metų ribotą garantiją (konkreti trukmė gali skirtis priklausomai nuo gaminių serijos ir projekto sutarties). Garantija prasideda nuo pristatymo datos.
2. Ką apima garantija?
Garantija apima gamybos defektus, funkcinius gedimus normaliai naudojant ir su kokybe{0}}susijusias problemas. Visi gaminiai prieš išsiuntimą yra 100% senėjimo testuojami ir yra sertifikuoti pagal ISO9001, CE, RoHS ir SGS.
3. Kam netaikoma garantija?
Garantija netaikoma žalai, atsiradusiai dėl netinkamo naudojimo, netinkamo įrengimo, stichinių nelaimių arba žmogaus sukeltos ar piktybinės žalos. Taip pat neįtraukiamas įprastas sunaudojamų dalių susidėvėjimas.
4. Kaip pateikti pretenziją dėl garantijos?
Per garantinį laikotarpį susisiekite su mūsų{0}}pardavimo komanda ir pateikite užsakymo numerį ir problemos nuotraukas / vaizdo įrašus. Atsakysime per 24 valandas ir prireikus suteiksime techninę pagalbą nuotoliniu būdu arba pasirūpinsime remontu/pakeitimu.
5. Ar teikiate po-pardavimo paslaugas pasibaigus garantijai?
Taip. Mes ir toliau siūlome mokamas remonto paslaugas, atsarginių dalių tiekimą, technines konsultacijas net ir pasibaigus garantiniam laikotarpiui. Ilgalaikė-palaikymas yra vienas iš pagrindinių mūsų įsipareigojimų.
Pagalba po-pardavimo
Mūsų profesionali{0}}pardavimo komanda yra įsipareigojusi teikti greitą ir patikimą visų LED ekrano poreikių palaikymą. Nesvarbu, ar turite techninių klausimų, montavimo gairių ar priežiūros užklausų, mes esame pasiruošę užtikrinti, kad jūsų projektai veiktų sklandžiai ir efektyviai.
Kontaktinė informacija:
● Telefonas: +86 186 6820 45279
● El. paštas: sales@szlitestar.com